Частые вопросы

Найдите нужный лот через каталог или поиск, откройте его страницу и оформите заказ. После оплаты откроется чат с продавцом, где проходит передача товара. Когда всё получено и проверено — подтвердите заказ, и деньги уйдут продавцу.

Смотрите на количество продаж, оценку и отзывы по завершённым сделкам, а также на то, насколько подробно описан лот. Продавец, который честно указывает ограничения и особенности товара, обычно надёжнее того, у кого описание в одну строку.

Это отметка проверенного продавца. Её ставит администрация тем, кто подтвердил свою личность и не имеет действующих нарушений. Отметка не гарантирует сделку сама по себе, но говорит, что за аккаунтом стоит установленный человек.

Да. На странице лота есть кнопка «Написать продавцу» — она открывает чат, не создавая заказ. Все важные договорённости фиксируйте именно в этом чате: только он учитывается при разборе спора.

Некоторые продавцы задают минимальное количество единиц, которое можно купить за раз. Например, при минимальном заказе 10 нельзя купить 5. Значение указано в карточке лота рядом с остатком.

Продавец мог снять его с витрины, товар мог закончиться, либо объявление скрыто модерацией до устранения нарушения. Если у вас уже есть активный заказ по этому лоту, он не отменяется — сделка продолжается в чате.

Зачёркнутая цена должна быть той, по которой лот реально продавался. Завышать её ради процента запрещено правилами. Если вы видите скидку, которая выглядит нарисованной, — сообщите в поддержку, мы проверим.

Это нарушение. Итоговая стоимость фиксируется при оформлении и не может меняться. Не переводите ничего дополнительно и напишите в поддержку — приложите переписку из чата заказа.